Отзывы на карты банка ВТБ 24



Средняя оценка:
ВТБ 24ВТБ 24ВТБ 24ВТБ 24ВТБ 24
2,2 (26 отзывов)
оставить отзыв
Подписаться
Лучший положительный отзыв
Все ок
Золотая зарплатная и обычная кредитная. два года. Ни каких проблем. Все свои долги вижу в смс. О необходимых платежах предупреждают заранее...читать полностью
Золотая зарплатная и обычная кредитная. два года. Ни каких проблем. Все свои долги вижу в смс. О необходимых платежах предупреждают заранее. В головном офисе всегда корректные сотрудники. Любая проблема решается оч быстро. Спасибо. г Ноябрьск
Лучший отрицательный отзыв
Кредитная карта "ВТБ24 - РЖД"
В данном отзыве хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге...читать полностью
В данном отзыве хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге мне пришлось от неё отказаться. Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых. Таковы исходные данные. А теперь перейдём к сравнительному анализу, так как в моём арсенале, наряду с картой «ВТБ24 - РЖД», имеется несколько кредитных карт других банков, по которым также начисляются те или иные бонусы. Первое, на что сразу стоит обратить внимание, это выгода, которую вы получите от участия в бонусной программе. По условиям программы, для того, чтобы получить премиальный билет в вагон класса «Купе» (плацкарт не предлагается) при дальности поездки от 501 км до 1250 км, необходимо накопить 10 000 бонусных баллов. Путём нехитрых подсчётов определяем, что для получения такого количества баллов на свой бонусный счёт понадобится оплатить покупки на сумму не менее 500 000 рублей, а это практически годовая зарплата человека со средним достатком. Реальная же стоимость таких билетов у ОАО «РЖД» составляет от 900 до 2500 рублей. Отсюда следует два ключевых вывода: во-первых, платить за обслуживание данной карты 900 рублей за второй и последующие годы особого смысла не имеет (у других банков, да и у того же «ВТБ24» есть кредитные карты с постоянным бесплатным обслуживанием), во-вторых, реальная выгода от затрат на покупки составляет (в лучшем случае!) не более 0,5% (2500 руб. от 500 000 руб.), в то время, как бонусные программы многих других банков предлагают средний размер выгоды около 1% - 1,5 %. Второе, и не менее важное, это порядок начисления бонусных баллов. По правилам «ВТБ24» баллы начисляются за каждую отдельную операцию и затем суммируются. Одна из хитростей банка заключается в том, что начисление производится только целыми баллами (без десятых и сотых долей) за каждые полные 50 потраченных рублей, то есть вы можете совершить хоть десять покупок по 49,90 рублей, но при этом не получите на бонусный счёт ни одного балла. Ещё одной хитростью является то, что банк не начисляет бонусные баллы за покупки в интернет-магазинах, если оплата проходила через электронные кошельки этих магазинов, причём при оплате вы можете и не знать о том, что платёж проводится именно таким способом. В первые месяцы пользования картой я недосчитался приличного количества бонусов при оплате покупок в иностранных интернет-магазинах. Также совершенно не радует тот факт, что бонусные баллы начисляются лишь в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Бонусные программы других банков подразумевают начисление баллов в течение нескольких дней после совершения покупки, а также допускают начисление баллов с десятыми и сотыми долями. Третье, и самое неприятное, это отношение банка «ВТБ24» к клиентам. По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS-уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка» предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 - РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил. Терпение лопнуло, и я 1 марта 2014 года позвонил на «горячую линию» банка. Сотрудник «горячей линии» принял у меня запрос на перерасчёт баллов и сообщил, что в течение трёх рабочих заявка будет рассмотрена и со мной свяжется специалист банка. До 6 марта со мной никто не связался, поэтому решил позвонить сам. Сотрудник «горячей линии» неожиданно заявил, что моего запроса от 1 марта он в базе данных не видит, после чего меня соединили со старшим специалистом, с которым я проговорил 57 минут. Старший специалист Алексей (операторский номер М174) меня изрядно повеселил. Сначала он меня уверял в том, что никакие заявки три дня у них не рассматриваются и мне следует ожидать 15 рабочих дней. После некоторых препирательств Алексей сообщил мне, что до 15 рабочих дней рассматриваются претензии, а та заявка, которую я оставлял, называется запросом и нигде у них не регистрируется. Вместо того чтобы разобраться в том, куда делся мой запрос от 1 марта, Алексей предложил мне составить претензию на перерасчёт бонусных баллов. В итоге я составил претензию по поводу исчезновения своего запроса. Самое изумительное во всей этой истории было то, что СТАРШИЙ специалист не смог найти в своей базе данных какую-либо информацию об акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!» и вынужден был просить меня зачитать письмо с условиями данной акции, которое банк «ВТБ24» прислал мне на электронную почту. Баллы так и не начислили. На данный момент направлены жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В ближайшие дни собираюсь вернуть кредитную карту банку, благо и год бесплатного обслуживания к концу подходит. Авторитет банка «ВТБ24» для меня окончательно утерян.
Втб зарплатная

Zzz, 30.01.17

задержка при переводе зарплаты на карту, на сутки позже чем у наших сотрудников с картами сбербанк.
Полезный отзыв? Да / Нет 6/5
26036
14857816176 50
Кредит быстро

Ната, 23.10.16

Никто не застрахован от сложных жизненных ситуаций, приходится выкручиваться. Сейчас в долг редко кто деньги дает, но и я просить не люблю. А зачем, если существуют банки, выбирай - не хочу. Кстати, в выборе банка мне подсобил поисковый сервис на банки.ру и получилось оформить кредит удовлетворяющий все мои требования. А именно, наличными в ВТБ 24 на 5 лет в сумме 3 миллиона без залога и поручителей. Заявку рассмотрели в течение 5-ти дней. Единственный недостаток, что требуется подтверждение...читать полностью
Никто не застрахован от сложных жизненных ситуаций, приходится выкручиваться. Сейчас в долг редко кто деньги дает, но и я просить не люблю. А зачем, если существуют банки, выбирай - не хочу. Кстати, в выборе банка мне подсобил поисковый сервис на банки.ру и получилось оформить кредит удовлетворяющий все мои требования. А именно, наличными в ВТБ 24 на 5 лет в сумме 3 миллиона без залога и поручителей. Заявку рассмотрели в течение 5-ти дней. Единственный недостаток, что требуется подтверждение дохода, а в остальном все устроило.
Полезный отзыв? Да / Нет 0/1
25373
14772063380 10
Ненадежный банк

super.ankor2015, 09.09.15

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о банке ВТБ 24 в г.Таганрог. Хочу вас предупредить о том, что в данном банке: 1) списывают автоматически деньги за всякие услуги (которые автоматически вам устанавливают без вашего ведома), размеры снятия не такие большие +/- 50руб, но все же.., а при отключении этих услуг ден. средства уже вам не возвращаются. 2) ваша зарплатная карта, с вашими данными где только не регистрируется, опять же без вашего ведома и спроса, вам уже потом приходят смс...читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о банке ВТБ 24 в г.Таганрог. Хочу вас предупредить о том, что в данном банке: 1) списывают автоматически деньги за всякие услуги (которые автоматически вам устанавливают без вашего ведома), размеры снятия не такие большие +/- 50руб, но все же.., а при отключении этих услуг ден. средства уже вам не возвращаются. 2) ваша зарплатная карта, с вашими данными где только не регистрируется, опять же без вашего ведома и спроса, вам уже потом приходят смс о факте регистрации, т. е. конфидициальность ваших данных = 0! При звонке менеджерам они как попугаи повторяют одни и те же заученные фразы и ничего не делают, такое впечатление, что ты общаешься с автоответчиком, а не человеком. Так что перед тем, как воспользоваться услугами данного банка - 100 раз подумайте.
Полезный отзыв? Да / Нет 36/3
9423
144179139336 30
Карта ВТБ Трансаэро золотая

Кирилл, 26.05.15

Замечательный банк и обслуживание. Как то давно открывал золотую карту Трансаэро в СМП банке. Потом в связи с занкциями эту контору прикрыли. Пришлось срочно искать новый банк с кобрендинговой картой. Выбор пал на ВТБ т.к. он находится в 100 метрах от дома и отделение и банкоматы. Обслуживание в отделении хорошее все подробно, доступно любому человеку объясняют. Открыл дебетовую карту GOLD с 0 лимитом(потому что за кредит проценты бешеные - 30%!!!). Первый год обслуживания 2 тр, второй 4 тр....читать полностью
Замечательный банк и обслуживание. Как то давно открывал золотую карту Трансаэро в СМП банке. Потом в связи с занкциями эту контору прикрыли. Пришлось срочно искать новый банк с кобрендинговой картой. Выбор пал на ВТБ т.к. он находится в 100 метрах от дома и отделение и банкоматы. Обслуживание в отделении хорошее все подробно, доступно любому человеку объясняют. Открыл дебетовую карту GOLD с 0 лимитом(потому что за кредит проценты бешеные - 30%!!!). Первый год обслуживания 2 тр, второй 4 тр. Все операции провожу по карте. Баллы начисляют своевременно, без опозданий. В марте накопил 20000 баллов, взял в ТРАНСАЭРО бесплатные билеты на двоих с женой в Шри-Ланку (Коломбо) и обратно, топливный сбор за все составил 1700 р.. Жалко, что с этого лета больше туда не летают самолеты в связи с кризисом. Баллы копил где-то 3 года. Спасибо банку ВТБ.
Полезный отзыв? Да / Нет 5/13
7951
14326684925 130
А мне мама говорила воровать нехорошо!(

Марина, 14.05.15

Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 очень давно и никогда не было ни каких нареканий, а если и случались какие либо сбои в работе то всегда относилась с понимаем, так как в работе любой системы бывают сбои. Но в Апреле текущего года столкнулась с очень не приятной ситуацией, а именно в очередной раз наступала дата погашения кредита и Я как добросовестный плательщик примерно за неделю до даты списания средств в пользу погашения кредита, пополнила карту на 8000 рублей. (примерно 16 апреля). Затем 22...читать полностью
Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 очень давно и никогда не было ни каких нареканий, а если и случались какие либо сбои в работе то всегда относилась с понимаем, так как в работе любой системы бывают сбои. Но в Апреле текущего года столкнулась с очень не приятной ситуацией, а именно в очередной раз наступала дата погашения кредита и Я как добросовестный плательщик примерно за неделю до даты списания средств в пользу погашения кредита, пополнила карту на 8000 рублей. (примерно 16 апреля). Затем 22 Апреля решила положить на карту наличные в сумме 265000 рублей, предположила — поскольку карту выдавалась баком для зачисления кредита, следовательно уровень ее защиты более высокий нежели обычной зарплатной карты, да и сумма за обслуживания карты в кредитном договоре указана не маленькая — зря я так подумала, 22 числа в 11 вечера у меня на карте остается 259 тысяч рублей, смс о списаниях не поступали. Испугалась, звоню в банк на горячую линию — девушка мне отвечает что деньги были списаны в счет погашения задолженности по кредиту, на что я ей отвечаю, что для оплаты кредита на карте находилось 8000 рублей. Возникает вопрос — где они? Оператор мне любезно отвечает, что я совершала операции на сумму 3000 рублей 19 апреля примерно в 01:00 и 3000 20 апреля так же примерно в 01:00, так же был запрос на списание еще 3000 рублей 21 апреля — но платеж не прошел так как на тот момент не было на карете достаточной суммы. Я в свою очередь сообщаю оператору, что оплату не совершала, она блокирует мне карту после чего сообщает, что деньги я смогу снять только после замены карты, сроки замены примерно 7 рабочих дней. Я в шоке деньги мне нужны к выходням а не через 7 дней. Утром отпрашиваюсь с работы бегу в отделение банка — там мне временно разблокирывают карту, снимаю денежные средства, затем блокирую и пишу завление на замену. Заменить обещали в течении 7 дней, прошло уже более 2-х недель из банка еще никто не звонил, карту новую еще не выдали. Делаю вывод, что операторы горячей линии предоставляют неверную информацию. Пишу заявление на оспаривание операций - перезванивают после рассмотрения сообщают результат — «отказ в возмещении, так как платеж провели с вводом всех реквизитов карты» вот тут начинается самое интересное: 1. Что бы провести платеж с карты в интернете необходимо ввести: 16 значный номер карты; Фамилия и Имя держателя; Дата окончания срока действия карты; CVC код; Как могли украсть денежные средства если карта все время находится у меня, карта не именная, реквизиты карты никому не предоставляла? 2. ПЛАТНАЯ УСЛУГА СМС - информирования: Как выяснилось позже смс о списаниях не поступили, так как в системе банка произошло за двоение учетной записи 16 апреля. Какое совпадение 16 апреля случайно в системе банко происходит за двоение учетной записи и смс о списания не поступают, и именно в этот период кто то ворует деньги. Ведь маленькая вероятность, что держатель карты в час ночи следит за ее балансом. Правда?! При звонке на горячую линию задала вопрос по какой причине не поступают смс о списаниях? - ответ оператор не предоставил, так как я не смогла назвать ему сумму которую я платила за услугу смс — информирования при подключении примерно год назад. Только после 3-го звонка на горячую линию мне создали заявку и ответили что произошло за двоение. 3. Говорят не нравится решение пиши заявление в полицию — Я БЫ С РАДОСТЬЮ, НО ДЛЯ ЭТОГО МНЕ НЕОБХОДИМЫ РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ ДЕНЕЖЫХ СРЕДСТВ, НО БАНК МНЕ ИХ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ.
Полезный отзыв? Да / Нет 80/5
7880
143160741080 50
Отказ выдать карту без страховки

Рубан Лилия, 23.04.15

Две недели назад я оставила заявку на оформление карт РЖД голд и платинум в отделении банка по Московскому проспекту 109 в г. Воронеж. Заявку менеджер заставил меня писать вручную, как будто компьютеры еще не изобрели. (Я много карт получала в других банках, но такое вижу впервые!) Менеджер сразу же заявила, что "поскольку карта статусная", необходимо в обязательном порядке оформить страховку стоимостью 3900руб. Я возмутилась, поскольку точно знаю,что по закону любое страхование...читать полностью
Две недели назад я оставила заявку на оформление карт РЖД голд и платинум в отделении банка по Московскому проспекту 109 в г. Воронеж. Заявку менеджер заставил меня писать вручную, как будто компьютеры еще не изобрели. (Я много карт получала в других банках, но такое вижу впервые!) Менеджер сразу же заявила, что "поскольку карта статусная", необходимо в обязательном порядке оформить страховку стоимостью 3900руб. Я возмутилась, поскольку точно знаю,что по закону любое страхование осуществляется только по желанию клиента. Менеджер Костюченко Ирина заявила, что это внутренне распоряжение банка. Я позвонила на горячую линию ВТБ, и оператор подтвердила,что страхование-вещь чисто добровольная! Хотя на сайте время выпуска карты позиционируют, как чуть ли не 2 дня, а в офисе сказали, что СМС о выпуске придет через 5-7дней, мне пришлось ждать дней 10. В офисе банка меня сначала вызвали к одному менеджеру,но он долго искал меня в компьютере,потом с моим паспортом пошел к Костюченко, попросил подождать еще.Ирина снова начала впаривать мне доп.услуги. Когда я отказалась оформить страховку и попросила позвать управляющего,мне отказали выдать карты, причем со всяческими оскорблениями. Я хотела оформить ипотеку в ВТБ, но теперь в этот банк ни ногой! Только время зря потеряла! Русский сервис!
Полезный отзыв? Да / Нет 39/1
7746
142973712039 10
Добрые люди не теряйте время!!!

Татьяна, 09.04.15

Мой отзыв для тех кто часто летает и хочет честным путем накопить балы ,для того чтобы обменивать на наградные билеты!!!карта у меня ВТб 24-трансайро платинум.Годовое обслуживание первый год 5000 второй год 10000 руб.Я как все честные люди почитала на сайте все условия и всему как ребенок поверила.Банк просто наглым образом меня оманывал в плане начисления баловБолее того если мне положенно 6000 балов они начислят в лучшем случае 1380 балов Все остальное они обясняют комерческой деятельностью...читать полностью
Мой отзыв для тех кто часто летает и хочет честным путем накопить балы ,для того чтобы обменивать на наградные билеты!!!карта у меня ВТб 24-трансайро платинум.Годовое обслуживание первый год 5000 второй год 10000 руб.Я как все честные люди почитала на сайте все условия и всему как ребенок поверила.Банк просто наглым образом меня оманывал в плане начисления баловБолее того если мне положенно 6000 балов они начислят в лучшем случае 1380 балов Все остальное они обясняют комерческой деятельностью без всякого на это причин!Ребята в каком веке живем обидно просто да самое главное что есть прекрасные банки которые начисляют за все транзакции.а здесь этот просто потеря времени.Оборот я банку сделала очень большой т.к. моей картой расплачивались и родственники за покупки да и друзья .но не тут то было.Банк клиентов не уважает вообще...100руб 2 бала небуудет НЕ ВЕРЬТЕЕ!У моего мужа точно такая же история поэтому с большим удовольствием отдам карту и с ВТБ больше никогда не буду иметь ничего общего.Банк некрасиво нагло обманывать своих честных клиентов!!!!
Полезный отзыв? Да / Нет 47/2
7672
142859753547 20
Развод для лохов

Екатерина, 11.03.15

В один "прекрасный" вечер мне позвонила менеджер банка ВТБ24 и рассказала о "замечательной" карте банка при расчете которой якобы возвращается процент от потраченной суммы (кэшбек). Уж так она красиво все расписала, что я решила завести себе такое чудо! Завела карту ВТБ24 Мои условия Голд, выбрала категорию Автозаправки, благо заправляю ГСМ очень много, и принялась ждать! Карта пришла с нулевым кредитным лимитом, я положила на нее личные деньги и начала их тратить. Сумма годового...читать полностью
В один "прекрасный" вечер мне позвонила менеджер банка ВТБ24 и рассказала о "замечательной" карте банка при расчете которой якобы возвращается процент от потраченной суммы (кэшбек). Уж так она красиво все расписала, что я решила завести себе такое чудо! Завела карту ВТБ24 Мои условия Голд, выбрала категорию Автозаправки, благо заправляю ГСМ очень много, и принялась ждать! Карта пришла с нулевым кредитным лимитом, я положила на нее личные деньги и начала их тратить. Сумма годового обслуживания (3600руб) списалась сразу же после того как на карте появились деньги. Потратила я достаточно много около 100000 руб, арифметическим путем вычислила сумму кэшбека, получилось 5000 руб с копейками. Кэшбек по условиям карты возвращают по истечении 25 дней за предыдущий месяц, я довольная, что у меня такая экономия получается все эти 25 дней продолжала пользоваться картой. И вот долгожданный день - деньги вернулись! 62 руб 11 коп!!! Я позвонила горячую линию и попросила разобраться, 2 недели банк разбирался, потом позвонила девушка и сказала, что так и должно быть! На основании чего мне не вернули мой кэшбек она ответить не смогла. Вот такой вот развод для лохов! Не верьте ни в какие кэшбеки от ВТБ, и не слушайте девушек которые звонят и предлагают Вам супер условия, не бывает такого!
Полезный отзыв? Да / Нет 41/5
7479
142605593441 50
Мы распоряжаемся вашими деньгами, как захотим

Александра, 03.12.14

Делала покупку через PayPal, оплата не прошла, на карте средства заблокировали. В PayPal мне сказали, что платеж не прошел и средства не снимутся, запрос на снятие они отправлять не будут. В итоге, на следующий день ВТБ24 снимает деньги (хотя платеж не был подтвержден платежной системой и повторный запрос на снятие денежных средств не отправлялся, что подтверждено по электронной почте) и начисляет новую сумму согласно курсу доллара. При этом при звонке в банк они утверждают, что получили...читать полностью
Делала покупку через PayPal, оплата не прошла, на карте средства заблокировали. В PayPal мне сказали, что платеж не прошел и средства не снимутся, запрос на снятие они отправлять не будут. В итоге, на следующий день ВТБ24 снимает деньги (хотя платеж не был подтвержден платежной системой и повторный запрос на снятие денежных средств не отправлялся, что подтверждено по электронной почте) и начисляет новую сумму согласно курсу доллара. При этом при звонке в банк они утверждают, что получили подтверждение от платежной системы на перевод денежных средств повторно!!! Вот такая экономика, будем писать претензии!!!
Полезный отзыв? Да / Нет 19/1
6885
141756048719 10
Одни минусы

Николай, 24.07.14

Это наверное банк с худшей организацией работы. Являюсь владельце золотой карты ВТБ24 - Трансаэро. По порядку: 1) Почему выбрал такую дорогую карту (2400 первый год, 4000 второй и последующие)? Потому что посчитал, что у них самые выгодные условия накопления баллов Трансаэро (1,5 за 90 руб, у других 1,5 за 100 руб), плюс процентная ставка была самая низкая. что получил: баллы трансаэро начисляются намного меньше, т.к. в условиях банка указано, что банк может не начислять баллы на своё...читать полностью
Это наверное банк с худшей организацией работы. Являюсь владельце золотой карты ВТБ24 - Трансаэро. По порядку: 1) Почему выбрал такую дорогую карту (2400 первый год, 4000 второй и последующие)? Потому что посчитал, что у них самые выгодные условия накопления баллов Трансаэро (1,5 за 90 руб, у других 1,5 за 100 руб), плюс процентная ставка была самая низкая. что получил: баллы трансаэро начисляются намного меньше, т.к. в условиях банка указано, что банк может не начислять баллы на своё усмотрение без объяснения причин. Судя по отзывам другие "менее надежные" банки начисляют всё до копейки за каждую операцию. В итоге я не только не выиграл, я ещё и проиграл в плане накопления баллов Трансаэро. За последний месяц не начислены баллы за операции на сумму 4200 рублей. 2) Изначально не было планов пользоваться картой как кредитной, заказал символический лимит 10 тыс, сотрудники заверили, что можно в любой момент увеличить. Потом мне срочно понадобился лимит в 100 тыс, чтобы успеть слетать в отпуск.Подал заявку, справку 2-НДФЛ, жду - отказ. Я в шоке, если уж я с хорошей кредитной историей (только ипотека) и с приличной зарплатой получаю отказ, то тогда сложно представить какие у них клиенты. Несколько дней ношусь по банкам, чтобы получить кредит, выручает банк, в котором зарплатная карта. Еле успеваю оформить путевку и в последний вечер перед полётом мне звонят и говорят, что карта одобрена, отказ был по ошибке. НО тупость, чтобы увеличить лимит мне необходимо придти в банк ещё раз, прихожу программа не работает, т.к. сейчас процент повысился, не может увеличить лимит тем, у кого старая более низкая ставка. Со следующей попытки лимит увеличил, правда с тех пор так им и не пользовался. 3) По условиям телебанк, мобильный банк и смс-уведомление об операциях входят в немаленькую годовую комиссию. НО сотрудник оформлявший карту не подключил эти услуги. Я удивлен, что они не подключились автоматически, как во всех нормальных банках. Ведь я за них заплатил. В итоге по любому поводу необходимо лично идти в отделение и стоять в очереди. Раза 3 или 4 я ходил в офис, что бы подключить эти услуги, каждый раз сотрудники ошибались, что-то удавалось исправить по телефону в call-центре. В итоге я до сих пор не получаю СМС-уведомлений по операциям, карта оформлена в декабре 2013, заявку оставлял 28 января 2014, на дворе июль 2014. 4) мобильное приложение показывает информацию в другом виде по сравнению с телебанком, функционал урезан, я не могу с мобильного приложения оформлять платежи с карты, только с фиксированного счета телебанка, который мнее вообще не нужен. 5) Итоги: с баллами Трансаэро меня просто кинули, всех положенных оплаченных (!) услуг я так и не получил, потратил кучу времени на лишние посещения офиса и очереди. Как завершится первый оплаченный год, побегу отказываться от этой карты и этого сервиса и банка, в котором используется "ручное" обслуживание клиентов. Хотя уверен что с отказом тоже будут проблемы, т.к. со следующего года карта будет стоить аж 4000 руб. Я бы не взял её даже бесплатно. Единственный плюс, которым я правда так и не воспользовался - это низкая процентная ставка, у меня она всего 18%, т.к. успел оформить карту в 2013г.
Полезный отзыв? Да / Нет 20/2
5498
140618995520 21
Не вернули 10%

Иван, 02.07.14

Разочаровался в банке ВТБ 24 крутили мощную рекламу про возврат денежных средств по картам «Мои условия» в размере 10 % при использование карты в Кафе, АЗС и т.д. деньги мне так и не вернули, позвонил на горячую линию сказали, что произошел сбой в системе, потом перезвонили через пять дней из банка и объяснили мне что в одностороннем порядке мне отказан возврат денежных средств без объяснений причин, якобы я веду, какую то коммерческую деятельность, т.е. хочу нажиться на них. Вывод таков...читать полностью
Разочаровался в банке ВТБ 24 крутили мощную рекламу про возврат денежных средств по картам «Мои условия» в размере 10 % при использование карты в Кафе, АЗС и т.д. деньги мне так и не вернули, позвонил на горячую линию сказали, что произошел сбой в системе, потом перезвонили через пять дней из банка и объяснили мне что в одностороннем порядке мне отказан возврат денежных средств без объяснений причин, якобы я веду, какую то коммерческую деятельность, т.е. хочу нажиться на них. Вывод таков верить рекламе нельзя, как и данному банку, ноги моей там больше не будет. Еще ни в одном банке меня не облапошивали.
Полезный отзыв? Да / Нет 27/2
4379
140430530727 21
Карта "Мои условия" - обман!

Андрей, 01.06.14

Хочу обратить внимание желающих обзавестись картой "Мои условия" на политику банка "ВТБ24" в части начисления cash-back. Среди всех прочих документов банка, касающихся условий пользования данной картой, есть весьма хитрые "Правила начисления вознаграждения на карту «Мои условия» MasterCard Standard". Особое внимание стоит обратить на п. 10 данных Правил, который гласит о том, что "банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусных баллов по транзакции". Думаю, этого пункта уже...читать полностью
Хочу обратить внимание желающих обзавестись картой "Мои условия" на политику банка "ВТБ24" в части начисления cash-back. Среди всех прочих документов банка, касающихся условий пользования данной картой, есть весьма хитрые "Правила начисления вознаграждения на карту «Мои условия» MasterCard Standard". Особое внимание стоит обратить на п. 10 данных Правил, который гласит о том, что "банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусных баллов по транзакции". Думаю, этого пункта уже достаточно для того, чтобы не подавать заявку на выпуск карты. На этом и других сайтах держатели данной карты уже неоднократно жаловались на то, что "ВТБ24" без объяснения причин отказывал в cash-back, либо обосновывал отказ тем, что держатель вёл незаконную предпринимательскую деятельность с использованием данной карты. Рекомендую выбирать карты с cash-back у других банков.
Полезный отзыв? Да / Нет 31/3
4060
140156881431 32
Я очень довольна банком .

Замира, 12.04.14

Я очень довольна банком. Cотрудники очень внимательные. Условия по кредиту хорошие, так что 5 баллов из 5 . Успеха и процветания вам, побольше клиентов.
Полезный отзыв? Да / Нет 6/45
3462
13973226606 455
сотрудник или пытался обмануть или ничего не смыслит в работе.

Краснодарка, 26.03.14

Захотела присоединиться к бонусной программе «Коллекция» от банка ВТБ24, там совершаешь покупки и за это получаешь баллы, которые потом можно поменять на призы. По-моему программа достаточно выгодная, особенно если учесть, что я и так почти все покупки картой оплачиваю. А так как у меня уже есть зарплатная карта этого банка (нам в офисе всем одинаковые оформили), решила просто сходить в отделение чтобы уточнить детали подключения. На удивление, очереди не было. Там, девушка сказала, что для...читать полностью
Захотела присоединиться к бонусной программе «Коллекция» от банка ВТБ24, там совершаешь покупки и за это получаешь баллы, которые потом можно поменять на призы. По-моему программа достаточно выгодная, особенно если учесть, что я и так почти все покупки картой оплачиваю. А так как у меня уже есть зарплатная карта этого банка (нам в офисе всем одинаковые оформили), решила просто сходить в отделение чтобы уточнить детали подключения. На удивление, очереди не было. Там, девушка сказала, что для присоединения к программе, нужно еще классическую дебетовую оформить. А вы ведь сами понимаете, что это дополнительная плата за обслуживание, плюс оплата за СМС уведомление и Интернет-банк. Зачем мне это нужно? Я еще раз уточнила, что у меня уже есть зарплатная карта, но девушка еще раз округлила глаза и сказала, что под эту программу нужна ДЕБЕТОВАЯ карта. Исключительно. Понятно, что я отказалась и ушла. И вот уже забыла про эту программу, как мне приходит рассылка, в которой сказано, что я могу пользоваться программой «Коллекция», потому что у меня зарплатная карта. Я полезла на сайт и нашла список доступных для этой программы карты. Там была ЗАРПЛАТНАЯ карта! Блин, да сотрудники гипермаркетов знают свой ассортимент лучше, чем сотрудники банков. Хотя они не помидоры предлагают! А с деньгами работают. Честно, расстроилась, потому что посчитав, сколько я баллов потеряла, уже можно было себе кучу всего приобрести. Эх, если бы вовремя подключилась. Уважаемый ВТБ 24, ознакомьте своих сотрудников с продуктами банка!!!
Полезный отзыв? Да / Нет 28/1
2807
139584095528 11
Они там совсем что ли с луни

Марина, 27.03.14

Они там совсем что ли с луни попадали. Что значит, сотрудник не знает своих же программ!? И это люди, которым мы доверяем деньги? Если они такие мелочи не могут выучить, что говорить о серьезных вещах!? Для его же тогда они там вообще сидят, для мебели что ли. Бардак какой-то!
Полезный отзыв? Да / Нет 8/4
2886
Мошенники

Елена, 21.03.14

Банк ВТБ выдал кредит несовершеннолетнему не работающему подростку!!! На каком основании? Мне как матери информацию ни какую не выдают, звонят и угрожают ребенку!!!! Описать имущество хотят, неизвестно только какое? У детей НЕТ имущества
Полезный отзыв? Да / Нет 27/4
2534
139540004327 41
Кредитная карта "ВТБ24 - РЖД"

Андрей, 10.03.14

В данном отзыве хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге мне пришлось от неё отказаться. Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для...читать полностью
В данном отзыве хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге мне пришлось от неё отказаться. Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых. Таковы исходные данные. А теперь перейдём к сравнительному анализу, так как в моём арсенале, наряду с картой «ВТБ24 - РЖД», имеется несколько кредитных карт других банков, по которым также начисляются те или иные бонусы. Первое, на что сразу стоит обратить внимание, это выгода, которую вы получите от участия в бонусной программе. По условиям программы, для того, чтобы получить премиальный билет в вагон класса «Купе» (плацкарт не предлагается) при дальности поездки от 501 км до 1250 км, необходимо накопить 10 000 бонусных баллов. Путём нехитрых подсчётов определяем, что для получения такого количества баллов на свой бонусный счёт понадобится оплатить покупки на сумму не менее 500 000 рублей, а это практически годовая зарплата человека со средним достатком. Реальная же стоимость таких билетов у ОАО «РЖД» составляет от 900 до 2500 рублей. Отсюда следует два ключевых вывода: во-первых, платить за обслуживание данной карты 900 рублей за второй и последующие годы особого смысла не имеет (у других банков, да и у того же «ВТБ24» есть кредитные карты с постоянным бесплатным обслуживанием), во-вторых, реальная выгода от затрат на покупки составляет (в лучшем случае!) не более 0,5% (2500 руб. от 500 000 руб.), в то время, как бонусные программы многих других банков предлагают средний размер выгоды около 1% - 1,5 %. Второе, и не менее важное, это порядок начисления бонусных баллов. По правилам «ВТБ24» баллы начисляются за каждую отдельную операцию и затем суммируются. Одна из хитростей банка заключается в том, что начисление производится только целыми баллами (без десятых и сотых долей) за каждые полные 50 потраченных рублей, то есть вы можете совершить хоть десять покупок по 49,90 рублей, но при этом не получите на бонусный счёт ни одного балла. Ещё одной хитростью является то, что банк не начисляет бонусные баллы за покупки в интернет-магазинах, если оплата проходила через электронные кошельки этих магазинов, причём при оплате вы можете и не знать о том, что платёж проводится именно таким способом. В первые месяцы пользования картой я недосчитался приличного количества бонусов при оплате покупок в иностранных интернет-магазинах. Также совершенно не радует тот факт, что бонусные баллы начисляются лишь в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Бонусные программы других банков подразумевают начисление баллов в течение нескольких дней после совершения покупки, а также допускают начисление баллов с десятыми и сотыми долями. Третье, и самое неприятное, это отношение банка «ВТБ24» к клиентам. По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS-уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка» предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 - РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил. Терпение лопнуло, и я 1 марта 2014 года позвонил на «горячую линию» банка. Сотрудник «горячей линии» принял у меня запрос на перерасчёт баллов и сообщил, что в течение трёх рабочих заявка будет рассмотрена и со мной свяжется специалист банка. До 6 марта со мной никто не связался, поэтому решил позвонить сам. Сотрудник «горячей линии» неожиданно заявил, что моего запроса от 1 марта он в базе данных не видит, после чего меня соединили со старшим специалистом, с которым я проговорил 57 минут. Старший специалист Алексей (операторский номер М174) меня изрядно повеселил. Сначала он меня уверял в том, что никакие заявки три дня у них не рассматриваются и мне следует ожидать 15 рабочих дней. После некоторых препирательств Алексей сообщил мне, что до 15 рабочих дней рассматриваются претензии, а та заявка, которую я оставлял, называется запросом и нигде у них не регистрируется. Вместо того чтобы разобраться в том, куда делся мой запрос от 1 марта, Алексей предложил мне составить претензию на перерасчёт бонусных баллов. В итоге я составил претензию по поводу исчезновения своего запроса. Самое изумительное во всей этой истории было то, что СТАРШИЙ специалист не смог найти в своей базе данных какую-либо информацию об акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!» и вынужден был просить меня зачитать письмо с условиями данной акции, которое банк «ВТБ24» прислал мне на электронную почту. Баллы так и не начислили. На данный момент направлены жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В ближайшие дни собираюсь вернуть кредитную карту банку, благо и год бесплатного обслуживания к концу подходит. Авторитет банка «ВТБ24» для меня окончательно утерян.
Полезный отзыв? Да / Нет 62/3
1791
139447639762 32
зря потратила время

Nata, 30.01.14

Заполнила заявку на приобретение карты он-лайн, так как при это на сайте обещалось бесплатное годовое обслуживание. Заполнила все данные, мне позвонили в этот день, еще раз все уточнили, и на следующий день позвонили, сказав, что мне одобрен выпуск кредитной карты с "нулевым" кредитным лимитом! У меня от недоумения дар речи пропал, а сотрудница спросила, буду ли я ей пользоваться. На мой вопрос "Как же ей пользоваться?" ответила, что я могу хранить на ней свои средства!! или же написать...читать полностью
Заполнила заявку на приобретение карты он-лайн, так как при это на сайте обещалось бесплатное годовое обслуживание. Заполнила все данные, мне позвонили в этот день, еще раз все уточнили, и на следующий день позвонили, сказав, что мне одобрен выпуск кредитной карты с "нулевым" кредитным лимитом! У меня от недоумения дар речи пропал, а сотрудница спросила, буду ли я ей пользоваться. На мой вопрос "Как же ей пользоваться?" ответила, что я могу хранить на ней свои средства!! или же написать заявление на увеличение кредитного лимита. Я не хотела идти забирать таку.ю карту, но мне позвонили и еще раз пригласили прийти за ней в офис, так как на ней низкий процент годовых и можно написать заявление на увеличение кредитного лимита. Я пришла, подписала кучу бумаг, потратив час времени на оформление карты. Но увеличение кредитного лимита не одобрили. Зачем надо было одобрять карту с нулевым лимитом, заставляя человека тратить кучу времени на оформление. дорогу и т.д.? Лучше бы просто не одобрили и все! Вобщем, остался очень неприятный осадок, досада на банк и на потерянное время! К тому же, первый раз сталкиваюсь с отрицательным решением, так как кредитная история положительная, постоянное место работы.
Полезный отзыв? Да / Нет 24/1
1299
139108121824 11
Отличное обслуживание

Дмитрий, 11.12.13

Отличное обслуживание вежливый коллектив мне нравится. Предлагают кредитную карту думаю брать или не брать. г. Оренбург Кстати с смс оповещением все в порядке открыта карта в банке...
Полезный отзыв? Да / Нет 3/32
965
13867831803 324
Все ок

Андрей, 24.10.13

Золотая зарплатная и обычная кредитная. два года. Ни каких проблем. Все свои долги вижу в смс. О необходимых платежах предупреждают заранее. В головном офисе всегда корректные сотрудники. Любая проблема решается оч быстро. Спасибо. г Ноябрьск
Полезный отзыв? Да / Нет 9/25
670
13826093409 255
смею предположить

Гость, 29.10.13

смею предположить: проблем нет - потому что совершаете самые простые операции, а если бы платили через инет или за границей - проблемы были бы... ИМХО
Полезный отзыв? Да / Нет 10/5
690
разочаровали

Ирина, 20.05.13

Поделюсь своими впечатлениями от работы ВТБ 24. Совсем недавно получила на электронную почту предложение от этой конторы на выпуск карты visa gold, кредитный лимит одобрен. Карточку я заказала, несмотря на то, что клиентом ВТБ 24 являюсь давным-давно и у меня есть visa classic. Спустя две недели оговоренного времени решила забрать свою новую карту. На карте к большому огорчению нашла ошибку в имени. Не смотря ни на что, сотрудница в банке моего города сказала, что сделать ничего уже нельзя,...читать полностью
Поделюсь своими впечатлениями от работы ВТБ 24. Совсем недавно получила на электронную почту предложение от этой конторы на выпуск карты visa gold, кредитный лимит одобрен. Карточку я заказала, несмотря на то, что клиентом ВТБ 24 являюсь давным-давно и у меня есть visa classic. Спустя две недели оговоренного времени решила забрать свою новую карту. На карте к большому огорчению нашла ошибку в имени. Не смотря ни на что, сотрудница в банке моего города сказала, что сделать ничего уже нельзя, ведь выпуском карт занимается Москва. Единственное, что она предприняла – дала телефон горячей линии, и предложила звонить самостоятельно. В довесок ко всему я нашла совсем другое ключевое слово в анкете, абсолютно не похожее на продиктованное мной по телефону. В итоге, позвонив по указанному телефону, узнала, что перевыпуск моей карты невозможен по этому предложению, и никого не волнует, что ошибка произошла не по моей вине. Очень интересно также, что работник так называемой «горячей линии» очень удивился, что кто-то вообще переживает о таких вот ошибках. Посему очень разочарована работой этой организации.
Полезный отзыв? Да / Нет 25/1
248
136901706025 12
Что за бред со страховкой?

Роман, 12.01.13

Расскажу об оформлении в ВТБ24 кредитки. Название «Мои условия», вопрос страхования заинтересовал сразу же, потому как бонусом к кредитной карте шла специальная страховая программа. Согласно с ней, потери покрываются до 20 тыс. рублей. Так как ВТБ24 также предлагает более выгодные варианты покрытия, решил взять самый крутой. В общем, хотел оформить по максимуму. Однако примечание гласило, что в случае подарочного подключения, подключиться к иной программе страхования такой же группы нельзя. По...читать полностью
Расскажу об оформлении в ВТБ24 кредитки. Название «Мои условия», вопрос страхования заинтересовал сразу же, потому как бонусом к кредитной карте шла специальная страховая программа. Согласно с ней, потери покрываются до 20 тыс. рублей. Так как ВТБ24 также предлагает более выгодные варианты покрытия, решил взять самый крутой. В общем, хотел оформить по максимуму. Однако примечание гласило, что в случае подарочного подключения, подключиться к иной программе страхования такой же группы нельзя. По этой причине прошу работников ВТБ24 продумать данный «подарок» более внимательно, ведь владельцу золотой карты ограничивают действия намного больше, чем клиенту с классической кредиткой. В случае не принятия никаких мер, придется отказаться от такой штуки, закажу попросту классическую и не буду морочить голову. А на разницу можно оформить телебанк, страховку либо смс-уведомления.
Полезный отзыв? Да / Нет 8/4
247
13579578008 41
хорошие условия по карте

Хельга, 14.02.13

Полгода назад оформила карту ВТБ24-Трансаэро – просто позвонила в колл-центр, оставила заявку. На следующий день мне перезвонили, сообщили, что карта одобрена. Саму карту я получила через неделю, предоставив паспорт и справку 2НДФЛ. Из всего выбора карт я остановилась на кобренде с Трансаэро с бесплатным первым годом, ставка 19% годовых. Основным критерием как раз была минимальная комиссия за обслуживание и низкая процентная ставка. Из плюсов также – льготный период действует и на снятие...читать полностью
Полгода назад оформила карту ВТБ24-Трансаэро – просто позвонила в колл-центр, оставила заявку. На следующий день мне перезвонили, сообщили, что карта одобрена. Саму карту я получила через неделю, предоставив паспорт и справку 2НДФЛ. Из всего выбора карт я остановилась на кобренде с Трансаэро с бесплатным первым годом, ставка 19% годовых. Основным критерием как раз была минимальная комиссия за обслуживание и низкая процентная ставка. Из плюсов также – льготный период действует и на снятие наличных, правда в этом случае снимается высокая комиссия -5,5%. В целом, все в карте и в обслуживании банка устраивает, единственное напрягает платный телебанк и его ограниченность в функционале с картами (после Альфа-клика). Но, я его практически и не использую для платежей, так только для просмотра состояния карты и выписок.
Полезный отзыв? Да / Нет 7/12
218
13608573007 125
ничего особенного

МарГо, 17.01.13

Для меня ВТБ был всегда брендом наравне со Сбербанком - все таки государственный банк, подсознательно доверяла банку больше чем коммерческим организациям. После того как пользуюсь классической кредитной картой больше года все доверие к банку у меня улетучилось - те же самые разводки как во всех остальных банках - какое- то постоянное дезинформирование клиента, невозможно точно узнать сумму задолженности, какие то потом вылазят совершенно подозрительные и немалые комиссии, разобраться с...читать полностью
Для меня ВТБ был всегда брендом наравне со Сбербанком - все таки государственный банк, подсознательно доверяла банку больше чем коммерческим организациям. После того как пользуюсь классической кредитной картой больше года все доверие к банку у меня улетучилось - те же самые разводки как во всех остальных банках - какое- то постоянное дезинформирование клиента, невозможно точно узнать сумму задолженности, какие то потом вылазят совершенно подозрительные и немалые комиссии, разобраться с сотрудниками банка потом совершенно невозможно, кругом полная неквалифицированность. В общем как и везде - доят клиентов втемную.
Полезный отзыв? Да / Нет 27/2
149
135837402027 23
Давно погасил кредит в этом

Кирилл, 15.01.13

Давно погасил кредит в этом банке, мне как хорошему заемщику выпустили также кредитную карту, я ее по глупости сначала взял, затем через год написал заявление о ее закрытии - так через два года мне начали звонить на телефон и требовать вернуть задолженность по карте, как я понял звонят коллекторы. Я связался с банком, они подтвердили что долга нет, но звонки продолжались еще 3 месяца.
Полезный отзыв? Да / Нет 33/0
148
135820062033 03


Оставьте отзыв

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.




руб.
Подпишись на новости
Адрес: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, этаж 4, офис 412, офисный центр «Деловой» метро: Автозаводская
Телефон: 7(499)-346-79-50
E-mail: [email protected]