Оформила кредит на карте "Кукуруза" Возникли проблемы с погашением. Звонила специалистам банка - кодовое слово забыла. Номер карты не совпадает с договорным. Мне не могут дать никакую информацию. Специалист сказала заполнить форму на изменение персональных данных - я посмотрела, там нет графы для заполнения на новое кодовое слово - а остальные данные у меня те же. Звонят с коллекторского бюро. Не могу получить информацию - я всё плачу, а меня дёргают. Что делать?

Добрый день!

При любых сложных ситуациях необходимо обращаться в отделение банка, а не пробовать решать проблемы по телефону контакт-центра. Обратитесь в ближайшее отделение банка Ренессанс Кредит, взяв с собой паспорт, карту и договор на карту. Именно в отделении вы заполните заявление на изменение кодового слова, также на месте сможете разобраться с просрочкой по карте (уточнить сумму задолженность, штрафы и прочее).