19.03.2014

SOS: Экстренная выдача наличных или срочный перевыпуск карты за рубежом

В этой статье мы писали, как заблокировать банковскую карту, например, в том случае, если она утеряна. Но что делать, если карта утеряна или украдена за рубежом, а все деньги остались на карточном счёте? В этом случае у вас два варианта решения проблемы – срочный перевыпуск карты или экстренная выдача наличных.

Данные сервисы  предусмотрены правилами международных платежных систем (VISA, MasterCard, American Express)  и поддерживаются во всех странах их присутствия.

У кого просить помощи?

На сайте любого банка указано, что в экстренных случаях (когда вы потеряли карту за рубежом) необходимо звонить в колл-центр банка с просьбой принять соответствующие меры. Однако, по отзывам многих клиентов, попавших в эту неприятную ситуацию, сотрудники колл-центра банка не всегда сами могут грамотно рассказать, что необходимо делать. Может быть, потому что такие ситуации случаются редко, а, может быть и потому, что основным действующим лицом в процессе все же является платежная система, а не банк.

  • Кредитный лимит 700 000 р.
  • Время принятия решения 1-2 дня
  • Льготный период 55 дн.
  • Документы по паспорту
  • Ставка при безналичной оплате 23,9-39,9%
  • Возрастные ограничения 18-70 лет
  • Обслуживание (первый год/ последующие) 1890 р.
  • Доставка по почте/курьером
  • Комиссия за снятие наличных 390 р.
  • Платежная система Master Card
  • Мили Мили любых авиакомпаний
  • All Airlines - получайте мили за покупки и тратьте их на билеты любых авиакомпаний. читать обзор
  • подробнее
  • Кредитный лимит 300 000 р.
  • Время принятия решения в день обращения
  • Льготный период 50 дн.
  • Документы по 2-м документам
  • Ставка при безналичной оплате 22,9-32,9%
  • Возрастные ограничения 22-60 лет
  • Обслуживание (первый год/ последующие) 1450 р.
  • Доставка по почте/курьером
  • Комиссия за снятие наличных 4,9%, мин 490 р.
  • Платежная система Master Card
  • Cash back да
  • Мили да
  • Бонусы 1,5 селекта за 30 руб
  • Бонусные баллы за покупки "селекты" можно обменять у партнеров на мили, скидки или получить cash back. Помимо 1,5-2 селектов за потраченный доллар, Вы получаете приветственные и годовые бонусы. Можно оформить "рассрочку" по ставке 13.9-29.9%. читать обзор
  • подробнее
  • Кредитный лимит 450 000 р.
  • Время принятия решения в день обращения
  • Льготный период 55 дн.
  • Документы по 2-м документам
  • Ставка при безналичной оплате 29%
  • Возрастные ограничения 25-65 лет
  • Обслуживание (первый год/ последующие) 0 р. / 900 р.
  • Комиссия за снятие наличных 4,9%, мин 200 р.
  • Платежная система American Express
  • Cash back 1-2% cash back
  • Бонусы Скидки, страхование
  • Уникальная карта Американ Экспресс Блу: cash back 1% со всех покупок и 2% с покупок в интернете, программа страхования в путешествиях, защита от мошенников и скидки от American Express и Русского Стандарта. читать обзор
  • подробнее

Как заказать срочный перевыпуск карты за рубежом

Итак, если вы потеряли банковскую карту, то для заказа новой карты необходимо сделать следующее.

  • Позвонить в банк-эмитент и заблокировать утерянную карту.
  • Позвонить в центр поддержки клиентов платежной системы (номер можно узнать на сайтах системы VISA, MasterCard здесь не публикуем, так как номер будет отличаться в зависимости от страны, где вы пребываете). Если вы не знаете английского, то не переживайте, вам предоставят русскоговорящего сотрудника.
  • Далее платежная система связывается с вашим банком и запрашивает номер карты, кредитный лимит и другие характеристики, необходимые для перевыпуска.
  • Когда карта будет готова, с вами свяжется сотрудник платежной системы для уточнения места передачи карты. Карта может быть доставлена курьером, например, прямо в ваш номер в отеле, либо вы можете забрать её самостоятельно в центре поддержки клиентов в стране вашего пребывания.

Срок перевыпуска карты категории Gold и выше – в течение 1 рабочего дня (в некоторых банках дольше), классические карты могут изготавливать до 3-х рабочих дней.

Новая карта не будет полным аналогом утерянной, так может быть сокращен срок действия карты или снижен кредитный лимит, но в любом случае, без денег вы не останетесь.

Как заказать наличные?

В случае с экстренной выдачей наличных алгоритм приблизительно тот же, что и при перевыпуске карты:

  • Звоните в банк и блокируете карту.
  • Звоните в центр поддержки платежной системы и сообщаете о необходимости экстренной выдачи наличных со счета карты.
  • Платежная система связывается с банком, и уточняет, есть ли денежные средства на вашем счете. Если средства есть, то на карте блокируется необходимая вам сумма.
  • Платежная система переводит вам деньги.

Деньги вы сможете получить, как правило, в  течение 24 часов, но это не обязательное условие, так, к примеру, в Альфа – банке обещают выдать наличные в течение 3-х дней.

Способ передачи вам денежных средств будет  зависеть от той страны, в которой вы находитесь, но, в большинстве случаев, деньги отправляются денежным переводом, например, через Western Union  или аналогичные системы быстрых переводов.

Таким способом вы можете получить сумму, не превышающую 5 тыс. долл. США (или эквивалент в другой валюте), но не более остатка, доступного на вашем счете.

Сколько я вам должен?

Не думайте, что замена карты на новую или экстренная выдача наличных – это  бесплатные услуги. С вашего счета будет списана комиссия. Размер комиссии определяется банком – эмитентом (в котором оформлена ваша карта). Кроме того, некоторые банки и вовсе могут не оказывать данные услуги.

К примеру, Сбербанк не предоставляет клиентам сервис по экстренному перевыпуску кредитных карт, но, клиентов не бросает, и предлагает взамен экстренную выдачу наличных, которая  по классическим картам обойдется в 6000 рублей, а по золотым и платиновым  - бесплатно.

В Альфа-банке стоимость срочного перевыпуска кредитной карты категории Classic составляет 6750 рублей, а карты Gold и Platinum перевыпускаются бесплатно. При этом, экстренная выдача наличных по классической карте составляет 5400 рублей, по картам более высокой категории услуга также предоставляется бесплатно.

В банке ВТБ24 возможен экстренный первыпуск карт категории Gold и выше. Стоимость перевыпуска карты VISA составляет 280 долларов  (перевыпуск в течение 24 часов), MasterCard – 230 евро (2 рабочих дня). Экстренная выдача наличных по золотой карте и картам Platinum будет стоить 200 долларов (евро). Держателям классической кредитной карты ВТБ 24 за границей придется худо, так как по ним не предусмотрены ни экстренный перевыпуск, ни экстренная выдача наличных.

На банк надейся, но сам не плошай

  • Исходя из всего вышеизложенного, дадим несколько советов по использованию карты за рубежом:
  • Прежде чем отправиться за границу с банковской картой, убедитесь, что ваш банк предоставляет услуги экстренной помощи.
  • Заранее уточните на сайте платежной системы телефон центра поддержки клиентов той страны, в которую вы отправляется. Запишите и телефон вашего банка на тот случай, если придется блокировать карту.
  • Не храните все деньги на карте. У вас должен быть хотя бы минимальный запас наличности из расчета ваших трат на несколько дней. Ведь экстренная выдача карты или наличных может затянуться на 1 -3 дня. И, более того, по отзывам владельцам карт, иногда не выдерживаются и эти сроки, а оказаться в чужой стране без денег – малоприятная ситуация.


Оставьте свой комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.


руб.
Подпишись на новости
Адрес: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, этаж 4, офис 412, офисный центр «Деловой» метро: Автозаводская
Телефон: 7(499)-346-79-50
E-mail: [email protected]