13.04.2016

Кто на проводе: мошенник или сотрудник банка?

Мошенник звонит от лица банка

Случаи телефонного мошенничества с банковскими счетами не так уж редки. Как распознать, кто вам все-таки позвонил: сотрудник банка или мошенник. А также, как не попасть на удочку к обманщикам и уберечь свои деньги на картах и счетах – читайте в нашем сегодняшнем обзоре.

И так, у вас зазвонил телефон и вам на другом конце провода сообщили, что это звонок из банка. Мы приведем основные моменты, на которые стоит обратить внимание в первую очередь, чтобы обезопасить себя от мошенников:

Откуда звонок?

 

Посмотрите, с какого номера вам поступил звонок. Если номер не определяется или звонят с обычного мобильного телефона – то стоит насторожиться. Звонки из банков, как правило, поступают с официальных номеров, которые опубликованы на сайте банка или напечатаны на обратной стороне вашей банковской карты.

Впрочем, дыры в безопасности GSM связи в комплексе с вирусными программами позволяют подменять номера. Поэтому даже если вам звонят со знакомого номера, не стоит верить всему, что говорят на том конце провода.

  • Итак, что делать, если номер не определяется - не берите трубку и подождите. Возможно, номер отобразится в списке пропущенных звонков.
  • Чтобы проверить, откуда звонок, вы можете спросить имя и фамилию звонящего «сотрудника» и контактный телефон, а затем самостоятельно позвонить в банк по номеру, который указан на сайте банка или на оборотной стороне банковской карты. Там вы можете спросить такого сотрудника и/или уточнить всю информацию, касаемо озвученных ранее проблем.
  • Вы можете дополнительно проверить звонящего, например, спросить последние 4 цифры вашей карты или попросить назвать остаток по карте. Если собеседник затрудняется или отказывается это сделать, то это тоже повод задуматься.
  • Также, вы можете спросить у звонящего человека реквизиты банка, а также узнать, куда можно обратиться для того, чтобы решить проблему.

Если вас что-то насторожило - извинитесь, положите трубку и перезвоните в банк по тому телефону, в котором вы уверены.

Что говорят?

Чаще всего, такие мошенники будут использовать пугающие сценарии: банк заблокировал ваш счет, начислил штрафные санкции по кредиту или по вашей карте совершена подозрительная операция, для отмены которой потребуется выполнить инструкции собеседника.

Кроме того, собеседник будет вас торопить: «Вам необходимо сообщить код, который вам придет по смс в течение одной минуты, только так я смогу отменить подозрительную операцию». Когда «сотрудник» предлагает вам назвать номер карты и код с обратной стороны карты для отмены операции, а также назвать код, который вы получите через смс, то он точно хочет совершить мошенническую операцию по вашей карте. Настоящие сотрудники банка и так знают данные вашей карты, а пароли из смс-сообщений для отмены операций и прочих подтверждений им никогда не нужны.

Запомните – любой код, который вам приходит из смс-оповещений от банка никогда никому не нужно сообщать, в том числе и сотрудникам банка!

Если банк подозревает, что по карте совершена мошенническая операция, он сам заблокирует карту и не даст совершить операцию. А после этого сотрудник позвонит и разблокирует карту, если вы подтвердите, что операция была вашей.

Главное, настоящий сотрудник банка не будет на вас "давить", торопить и пугать. Паника банку совсем не нужна, а вот мошеннику она на руку.

СМС тоже опасны

Отдельно стоит упомянуть смс-сообщения, приходящие, якобы от банка.

Внимательно изучите номер или наименование отправителя. Зачастую, мошенники изменяют лишь одну букву или цифру в номере или наименовании отправителя, тем самым вводя в заблуждение пользователей. Например, сообщение может прийти с номера 990, а не 900, или же от Sberbakn вместо Sberbank. Если у вас смартфон, то сообщение от мошенников придет отдельно, а не в цепочку предыдущих смс от банка.

Также, не стоит переходить по ссылкам в таких сообщениях. Как правило, вы попадете на вирусную программу, которая может подменять номера телефонов или пересылать смс без вашего ведома. Если вы все-таки перешли, достаньте как можно скорее сим-карту из смартфона и вставьте ее на время в обычный старомодный телефон. Сделайте скриншот сообщения, а затем скинув все необходимое, верните телефон к заводским настройкам и поставьте на него антивирус. Лучше, конечно, платный.

Не стоит также верить смс-сообщениям, в которых вам предлагают беспроигрышные лотереи, или условно-бесплатное обучение. Мошенники могут взять предоплату за обучение и пропадут. Или пообещают приз и выманят у вас данные карты, якобы для перевода выигрыша.

СМС+звонок

Вы можете получить подозрительную смс или серию смс "Перевод на сумму 5 000 рублей. Чтобы отменить отправьте СМС на номер 1515", "Подозрительная операция, ваш счет заблокирован". Тут же вам позвонят и продолжат разыгрывать спектакль уже по телефону. 

  • Не сообщайте номер карты и коды из смс, каким бы убедительным ни был собеседник.
  • Сделайте скриншоты всех сообщений и перезвоните в банк.
  • Проверьте свои счета со стационарного компьютера.

Если деньги ушли

Если не смотря ни на что, мошенникам все же удалось списать деньги:

  • незамедлительно заблокируйте карту 
  • сообщите в банк
  • запишите телефоны с которых звонили и сделайте скриншоты сообщений
  • пишите заявление в банк и в полицию

Однако, вам могут позвонить реально представители банка, клиентом которого вы даже не являетесь и сказать о том, что вы должны банку денег. Это может произойти, если ваш номер телефона ошибочно или специально был указан недобросовестным заемщиком этого банка в качестве телефона поручителя или дополнительного номера связи с самим заемщиком. В таком случае, стоит узнать, из какого банка вам звонят, узнать адрес отделения банка, посмотрев его на сайте и официально обратиться в банк с просьбой разобраться в данном вопросе.

В любых ситуациях, стоит все-таки самостоятельно перезвонить в банк и уточнить о наличии проблем со счетами. Так вы не только обезопасите себя, но и возможно дадите повод службе безопасности банка предотвратить массовые обманы клиентов, а также посодействуете задержанию преступной группировки.



Оставьте свой комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.


руб.
Подпишись на новости
Адрес: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, этаж 4, офис 412, офисный центр «Деловой» метро: Автозаводская
Телефон: 7(499)-346-79-50
E-mail: [email protected]