Отзывы на карты Траст Банка



Средняя оценка:
ТрастТрастТрастТрастТраст
1,8 (9 отзывов)
оставить отзыв
Подписаться
Лучший положительный отзыв
Дали карту за вклад
В банке у меня был вклад - Траст когда-то предлагал хорошие проценты, а потом решил, что всем вкладчикам нужно выдать карты, так, на всякий...читать полностью
В банке у меня был вклад - Траст когда-то предлагал хорошие проценты, а потом решил, что всем вкладчикам нужно выдать карты, так, на всякий случай. Обслуживание бесплатное, льготный период есть. Картой пользовался всего несколько раз, пока недостатков не заметил.
Лучший отрицательный отзыв
Сплошной негатив и маленькая толика позитива!
Являюсь клиентом данного банка уже пару лет. По вопросу персонала, да, любезные и в офисах и по телефону, если это не отдел по...читать полностью
Являюсь клиентом данного банка уже пару лет. По вопросу персонала, да, любезные и в офисах и по телефону, если это не отдел по задолженностям клиентов. Буквально недавно у меня случилась ситуация, что не смог вовремя внести очередной платеж. И как вы думаете, что из этого последовало? Сначала посыпались смс с напоминанием о том, что в срочном порядке необходимо внести задолженность с учетом штрафов по тарифу. Такого характера смс присылались каждый день. Параллельно, начались прозвонки из банка, на мобильный, на домашний и на рабочий телефоны, при чем на рабочий звонили и представлялись так, как будто в умысле у данных сотрудников банка Траст была мысль оповестить как можно больше народу с моей работы, что вот какой я не добросовестный "козел", пропустил очередной платеж! Да, спору нет, сам виноват. Но, ситуации в жизни бывают разные и такой подход не повод так себя вести, по отношению информирования клиента! Многие банки имеют определенный временной порог по данной тематике и если что не так, звонят в первую очередь на мобильный телефон клиента. Траст же поступают иначе, первый звонок сразу прилетел именно на рабочий телефон, в коллцентр, откуда дальше по цепочке был перенаправлен в службу, в которой я работаю, хотя при подписании договора, я явно указал свой городской рабочий номер с добавочным номером. Мало того, все это происходило в субботу, когда у людей выходной день и они физически не могут находиться на работе. Да уж, лояльность и адекватность сотрудников, а возможно и политики банка Траст, на высоте! Но это все пол беды! На второй день задержки средства были внесены на счета через кассу, подчеркиваю, филиала банка и вносились по двум кредитам. Но вот ведь парадокс, звонки начались именно на следующий день после внесения на счет денег через кассу, а сотрудники банка Траст утверждали, что не видят в своей системе, что мой платеж прошел. На вопрос как так, один платеж прошел, а второй нет, оператор не нашлась, что мне вразумительного ответить и порекомендовала приехать в филиал банка, где вносились наличные, для последующего разбирательства вопроса. Позвонил в банк на следующий день (вернее звонила жена, она у меня курирует вопрос по выплатам), чтобы прояснить вопрос, поступили-ли средства на счет. Разбор полетов был долгим и после не малого кол-ва пройденного времени, чудо все же свершилось, сотрудники банка Траст увидели платеж, ссылаясь на сбои в работе системы банка. И это на четвертый день, после внесения наличности через кассу филиала банка! Но и это еще не все! После того, как вопрос по зачислению средств на счет был решен, мне позвонила (опять же на рабочий номер и по той же схеме) сотрудница Банка, видимо из отдела по взысканию долгов (представилась как Алия), и вся карусель закрутилась вновь. Она даже не потрудилась перед звонком мне, проверить свою систему на предмет поступления платежа, а по окончанию разговора, не дослушав меня и не ответив на прямой поставленный вопрос, банально бросила трубку. На лицо наплевательское отношение! Правильно, им важно выколотить деньги из клиента (а проценты в данном банке ой какие не маленькие!), а тот факт, что человек исправно вносил деньги на счет, побоку, ваши проблемы - это ваши проблемы, им главное погреть руки и по максимуму нагадить человеку, чтобы тот не дай Бог еще раз просрочил платеж. Выводы делайте сами! Для себя я зарекся в дальнейшем работать с банком Траст, хватило одного раза!
Проблемный банк

Павел федорович, 27.11.15

4.09.2015г. обратился с заявлением закрыть карточный счет. До настоящего времени счет не закрыт. Сотрудники банка выдать такую справку отказываютя (о закрытии карточного срока) кроме как через суд видимо вопрос решить нельзя. Почему не закрывают карточный счет это у них государственная тайна, так как объяснить почему не закрыт карточный счет внятно не могут.
Полезный отзыв? Да / Нет 0/0
10640
14486445530 00
Постоянные проблемы с внесением средств

Дмитрий, 28.06.15

Закончился срок действия кр.карты. 05/14 Теперь, вносить ежемесячные платежи, стало очень проблематично . Если срок карты закончился, то счет все равно остался и операции по счету я могу видеть?! Почему банк создает столько сложностей для клиентов? Сотрудники банка должны были заранее подумать о перевыпуске карты. Банк должен лелеять своих клиентов, но у нас с России все с точностью до на оборот надо позвонить нахамить и поставить условия.
Полезный отзыв? Да / Нет 3/0
8168
14354718603 00
Сотрудники хамы

Елена, 11.03.14

Позвонила на горячую линию банка чтобы узнать задолженность. Ответила девушка по имени Александра и сразу же стала орать как резаный поросенок о том что я ей лично должна 199 тысяч. Когда я ее поправила и сказала что не ей, а банку, она немного осеклась, но продолжала визжать. Уважаемый Траст банк, хочется спросить в каких деревнях вы набираете столь квалифицированных сотрудников? У меня уже возникают сомнения, а может быть часть моих платежей подобные "Александры" кладут в свой карманчик? В...читать полностью
Позвонила на горячую линию банка чтобы узнать задолженность. Ответила девушка по имени Александра и сразу же стала орать как резаный поросенок о том что я ей лично должна 199 тысяч. Когда я ее поправила и сказала что не ей, а банку, она немного осеклась, но продолжала визжать. Уважаемый Траст банк, хочется спросить в каких деревнях вы набираете столь квалифицированных сотрудников? У меня уже возникают сомнения, а может быть часть моих платежей подобные "Александры" кладут в свой карманчик? В ближайшее время я намерена полностью погасить задолженность по вашей карте, и честно говоря, за такое обращение бросить ее вам в лицо. Никогда впредь не стану пользоваться услугами вашего банка из-за таких вот "сотрудниц". p.s. Я думаю , что Вам не особо будет приятно остаться без моих процентов. С уважением и всех Вам благ.
Полезный отзыв? Да / Нет 19/0
1822
139455655219 01
такое ощущение, что это не банк , а шарашка

*******, 18.12.13

Что произошло с банком за последние пару лет?! какая-то пародия на банк, ей Богу..... Когда-то я являлась сотрудником этого банка, причем работала с топ-менеджментом и видела , так сказать "изнутри", как трудились над имиджем компании, старались привлечь клиентов качеством обслуживания и т.д и т.п. Сейчас это видимо уже никому не надо , отсюда и сервис на таааакооом уровне, что их кредитную карту хочется выбросить в помойку и не пользоваться никакими услугами банка Траст вообще. Со мной...читать полностью
Что произошло с банком за последние пару лет?! какая-то пародия на банк, ей Богу..... Когда-то я являлась сотрудником этого банка, причем работала с топ-менеджментом и видела , так сказать "изнутри", как трудились над имиджем компании, старались привлечь клиентов качеством обслуживания и т.д и т.п. Сейчас это видимо уже никому не надо , отсюда и сервис на таааакооом уровне, что их кредитную карту хочется выбросить в помойку и не пользоваться никакими услугами банка Траст вообще. Со мной произошла такая вот неприятная ситуация: повторюсь имею кредитную карту в банке, пользовалась ей длительное время, потом истек срок действия и она лежала без дела пока не решила ее перевыпустить. Приехала в офис на Чистых прудах, написала заявление и заполнила все документы, которые были необходимы для переоформления. Сказали ждать как обычно 7-10 дней или что-то около того. Мне карта была не к спеху, поэтому я про нее вспомнила через пару недель, а то и больше. Позвонив в офис мне сказали, что перевыпуск одобрен, заявка в работе, но карту еще не подвезли в это отделение, надо звонить на следующей неделе. На следующей неделе я услышала такой же ответ. И последующие три или четыре недели я слышала то же самое. Когда я уже поняла, что здесь явно какая-то проблема и карту не могут перевыпускать больше двух месяцев, я попросила соединить меня со старшим менеджером офиса и разобраться в этой ситуации. Мне перезвонили и сказали, что произошел какой-то сбой у них в офисе, кто-то уволился или умер или что-то еще, хотя это меня совершенно не должно беспокоить как клиента, берущего деньги в долг у банка под процент. И что мою заявку на перевыпуск не отправили, но сделают это в экстренном порядке в течение недели и перезвонят мне. Естественно мне никто не перезвонил, перезвонила сама, да, карту через неделю действительно выпустили и привезли в офис, аллилуйя. Этот процесс занял почти 3 месяца. Далее: я забираю карту. В канун нового года и собственного дня рождения решила сделать себе подарок, новый сотовый. Оформляю доставку в интернет магазине, жду с нетерпением покупку, приезжает курьер.....и тут бац, карта не пропускает платеж. Начинаю звонить в банк, полчаса вишу на линии, жду пока решат проблему. Банк уверяет, что с картой все ок, достаточно средств, все работает и так далее. Типа ошибка терминала, через который проводят платеж. Курьер звонит в компанию, звонит в банк предоставляющий эквайринг, у них тоже все ок, представляете?? Но платеж то не проходит! И что же вы думаете, мне сообщает оператор кол-центра после получасового ожидания и уверений, что с картой все нормально? Оказывается я не активировала карту, после перевыпуска.... в офисе, когда мне ее отдали я должна была озаботиться этим вопросом и сама догадаться, что это нужно сделать, подойти к консультантам и попросить провести данную операцию. Кошмар!! Я просто была в шоке от услышанного. Мне никто не сказал, что после перевыпуска карту надо активировать и что она не является действующей. Зачем тогда сидят сотрудники в офисе и за что получают деньги??? Если не в состоянии проконсультировать по такому элементарному моменту. В общем я была готова провалиться от стыда под землю перед этим несчастным курьером, который почти час ждал результата разборок и уехал ни с чем. На предстоящие праздники вместо подарков, получила испорченное настроение .....карту в помойку! Банк сдал свои позиции ниже некуда
Полезный отзыв? Да / Нет 16/1
1009
138739482016 11
платеж по карте через терминл

irina, 22.06.14

Хочу поделиться и предупредить клиентов банка: 16 мая проплачивала через терминал кредит, (сын взял кредит перед командировкой и поручил мне проплачивать), во время проплачивания произошел технический сбой, деньги в ц. банк не поступили (до сих пор) мною было написано заявление,меня уверяли, что в короткий срок расследуют ситуацию, но банк видимо является "крепким орешком",до сих пор (22 июня) денег в банке нет, названивают сыну в командировку, требуют проплатить долг,грозят нехорошей кредитной историей и т.д.закрадываются сомнения вообще в честности этого банка,скорее всего будем подавать в суд, по приезду сына из командировки. кто является клиентом этого банка советую проплачивать через кассу, ибо можете оказаться в такой очень неприятной ситуации.
Полезный отзыв? Да / Нет 5/0
4302
Обслуживание

Игорь, 07.12.13

Зашел внутрь отделения банка Траст по необходимости - не работал банкомат снаружи. Из 7 так называемых окон в работе было только 3, причем как только очередной посетитель отходил от очередного окна, а следующий соответственно к этому окну кидался, так сотрудник вставал с заявлением, что он на обед. Когда все 3 девы отчалили подобным образом, открылось еще одно окно - все ожидающие бросились, сталкиваясь, к нему. Соблюсти какое либо подобие очереди в офисе Траста не представляется возможным, т.к...читать полностью
Зашел внутрь отделения банка Траст по необходимости - не работал банкомат снаружи. Из 7 так называемых окон в работе было только 3, причем как только очередной посетитель отходил от очередного окна, а следующий соответственно к этому окну кидался, так сотрудник вставал с заявлением, что он на обед. Когда все 3 девы отчалили подобным образом, открылось еще одно окно - все ожидающие бросились, сталкиваясь, к нему. Соблюсти какое либо подобие очереди в офисе Траста не представляется возможным, т.к. не возможно определить, к какому оператору можно ее занять. Организовать электронный вариант видимо не по силам. И еще как-то странно смотрится в рекламе Крепкий орешек с заявлением про получение пенсии через Траст или что-то в этом духе. Сразу представил Брюса Уиллиса в описанной ситуации. И еще: практически невозможно дозвониться по телефонам, указанным в визитке. Звонил в течение целого рабочего дня, в итоге дозвонился на 3-й день. Просто никто не брал трубку. Телефон многоканальный. К работе банка и карты нареканий нет, только к обслуживанию.
Полезный отзыв? Да / Нет 5/0
942
13864335605 02
Сплошной негатив и маленькая толика позитива!

Дмитрий, 28.11.13

Являюсь клиентом данного банка уже пару лет. По вопросу персонала, да, любезные и в офисах и по телефону, если это не отдел по задолженностям клиентов. Буквально недавно у меня случилась ситуация, что не смог вовремя внести очередной платеж. И как вы думаете, что из этого последовало? Сначала посыпались смс с напоминанием о том, что в срочном порядке необходимо внести задолженность с учетом штрафов по тарифу. Такого характера смс присылались каждый день. Параллельно, начались прозвонки из банка...читать полностью
Являюсь клиентом данного банка уже пару лет. По вопросу персонала, да, любезные и в офисах и по телефону, если это не отдел по задолженностям клиентов. Буквально недавно у меня случилась ситуация, что не смог вовремя внести очередной платеж. И как вы думаете, что из этого последовало? Сначала посыпались смс с напоминанием о том, что в срочном порядке необходимо внести задолженность с учетом штрафов по тарифу. Такого характера смс присылались каждый день. Параллельно, начались прозвонки из банка, на мобильный, на домашний и на рабочий телефоны, при чем на рабочий звонили и представлялись так, как будто в умысле у данных сотрудников банка Траст была мысль оповестить как можно больше народу с моей работы, что вот какой я не добросовестный "козел", пропустил очередной платеж! Да, спору нет, сам виноват. Но, ситуации в жизни бывают разные и такой подход не повод так себя вести, по отношению информирования клиента! Многие банки имеют определенный временной порог по данной тематике и если что не так, звонят в первую очередь на мобильный телефон клиента. Траст же поступают иначе, первый звонок сразу прилетел именно на рабочий телефон, в коллцентр, откуда дальше по цепочке был перенаправлен в службу, в которой я работаю, хотя при подписании договора, я явно указал свой городской рабочий номер с добавочным номером. Мало того, все это происходило в субботу, когда у людей выходной день и они физически не могут находиться на работе. Да уж, лояльность и адекватность сотрудников, а возможно и политики банка Траст, на высоте! Но это все пол беды! На второй день задержки средства были внесены на счета через кассу, подчеркиваю, филиала банка и вносились по двум кредитам. Но вот ведь парадокс, звонки начались именно на следующий день после внесения на счет денег через кассу, а сотрудники банка Траст утверждали, что не видят в своей системе, что мой платеж прошел. На вопрос как так, один платеж прошел, а второй нет, оператор не нашлась, что мне вразумительного ответить и порекомендовала приехать в филиал банка, где вносились наличные, для последующего разбирательства вопроса. Позвонил в банк на следующий день (вернее звонила жена, она у меня курирует вопрос по выплатам), чтобы прояснить вопрос, поступили-ли средства на счет. Разбор полетов был долгим и после не малого кол-ва пройденного времени, чудо все же свершилось, сотрудники банка Траст увидели платеж, ссылаясь на сбои в работе системы банка. И это на четвертый день, после внесения наличности через кассу филиала банка! Но и это еще не все! После того, как вопрос по зачислению средств на счет был решен, мне позвонила (опять же на рабочий номер и по той же схеме) сотрудница Банка, видимо из отдела по взысканию долгов (представилась как Алия), и вся карусель закрутилась вновь. Она даже не потрудилась перед звонком мне, проверить свою систему на предмет поступления платежа, а по окончанию разговора, не дослушав меня и не ответив на прямой поставленный вопрос, банально бросила трубку. На лицо наплевательское отношение! Правильно, им важно выколотить деньги из клиента (а проценты в данном банке ой какие не маленькие!), а тот факт, что человек исправно вносил деньги на счет, побоку, ваши проблемы - это ваши проблемы, им главное погреть руки и по максимуму нагадить человеку, чтобы тот не дай Бог еще раз просрочил платеж. Выводы делайте сами! Для себя я зарекся в дальнейшем работать с банком Траст, хватило одного раза!
Полезный отзыв? Да / Нет 16/0
868
138563067516 02
6% в год заплатишь в любом случае

Сергей, 02.10.13

Карта в общем не плохая, если б не один момент. В договоре есть пункт: "Ежемесячная комиссия за ведение Счёта - 0,5% от суммы Кредита". Умножив на 12 получаем 6% в год, которые придется заплатить даже если аккуратно платить все сразу после получения отчета. Процент не такой уж большой, но при серьезных оборотах ощутимый.
Полезный отзыв? Да / Нет 15/0
624
138066972015 01
Дали карту за вклад

Иван, 27.09.13

В банке у меня был вклад - Траст когда-то предлагал хорошие проценты, а потом решил, что всем вкладчикам нужно выдать карты, так, на всякий случай. Обслуживание бесплатное, льготный период есть. Картой пользовался всего несколько раз, пока недостатков не заметил.
Полезный отзыв? Да / Нет 5/2
623
13802376605 25


Оставьте отзыв

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.




руб.
Подпишись на новости
Адрес: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, этаж 4, офис 412, офисный центр «Деловой» метро: Автозаводская
Телефон: 7(499)-346-79-50
E-mail: [email protected]