Хоум Кредит: Мы выплатили 50 млн в виде кэшбэка

Хоум Кредит Банк

Антон Сергунов, директор Департамента развития кредитных карт Банка Хоум Кредит, ответил на самые актуальные вопросы о cash back картах: сколько бонусов ежемесячно выплачивает банк, сколько тратят держатели карт и какой лимит можно получить при зарплате в 30 тысяч рублей. 

- Почти год назад Банк Хоум Кредит начал выпускать кредитные карты CASHBACK MASTERCARD. Можете ли Вы подвести какие-то промежуточные итоги этой программы? Сколько таких карт выпущено на сегодняшний день, сколько денег получили клиенты Банка в качестве cash back бонусов?

- Карта действительно популярная, ежемесячно мы активируем порядка 40 тыс. таких карт, а всего за эти чуть больше полугода мы выпустили порядка 200 тыс. карт. Но это только цифры продаж, вторая часть еще более интересная: мы не просто выпускаем пластик, мы выпускаем действительно активные карты, за этот период мы выплатили клиентам почти 50 млн. руб в виде кешбека, а в последние месяцы – мы ежемесячно выплачиваем порядка 10 млн. руб. Карта действительно популярная и «живая», клиенты регулярно ей пользуются.

- Считается, что cash back заставляет тратить людей больше из-за мотивации получить больше бонусов. Так ли это на самом деле? На сколько в среднем больше денег тратят держатели таких карт?

- Любые дополнительные преимущества, как правило, действительно повышают обороты по карте. Но это связано скорее не с тем, что клиент хочет получить как можно больше выгоды, а с тем, что клиент начинает пользоваться именно этой картой и сокращает обороты по другим картам в кошельке. Торговые обороты по нашей карте Кешбек в среднем на 20-30% выше, чем по обычным картам.

- Одним из самых волнующих и загадочных вопросов для потребителей кредитных карт является размер кредитного лимита. Каким образом Банк рассчитывает сумму кредитной линии по карте? Например, на какой лимит могут рассчитывать 3 среднестатистических человека - работник завода Иван с зарплатой 15 000 рублей, менеджер частной компании Мария с доходом 30 000 рублей и начальник отдела гос. предприятия Эдуард с з/п 50 000 рублей?

- Расчет кредитного лимита в банках четко регламентирован – это математика: сначала считаются все существующие ежемесячные платежи клиента по другим кредитам, в том числе и в других банках. Полученную сумму вычитают из среднемесячного дохода клиента. Данную сумму умножают на определенный множитель, который рассчитывается исходя из анализа клиента (например анкетные данные и данные о просрочках/ их отсутствия по другим кредитам). Подход к расчету лимита для всех клиентов одинаковый, но сумма может отличаться по каждому конкретному клиенту и вопрос здесь не только в профессии клиента или его доходе (хотя это немаловажно), но и наличия других кредитных обязательств, кредитной истории и т.п. Для простоты – многие банки используют так называемые кредитные калькуляторы, любой обратившийся за кредитной картой клиент, может изначально оценить предварительный размер кредитного лимита. В вашем примере, при отсутствии у клиентов других кредитов мы сможем одобрить следующие кредитные лимиты соответственно: 30-40 тыс. руб., 80-90 тыс. руб., 140-150 тыс. рублей.

- В последнее время cash back карты предложили банки Авангард, ВТБ 24, Русский Стандарт, Ренессанс. Какие карты конкурентов кажутся Вам наиболее интересными и чем предложение Хоум Кредит Банка привлекательнее?

- Каждый банк, предлагающий на рынке новый продукт, стремится сделать что-то новое, интересное. Любой из этих банков делает упор на свою «фишку»: простота оформления, быстрота оформления, большая сеть отделений и банкоматов, выгодные тарифы. Если посмотреть на сбалансированность всех показателей, то наше предложение является для клиентов наиболее оптимальным и выгодным.

- Кэшбэк 3% со всех покупок по золотой карте – это больше, чем во всех остальных банках. За счет чего удается поддерживать такой высокий процент вознаграждения? Нет ли тут каких либо подводных камней для клиента?

- Подводных камней нет, действительно 3% от всех покупок, за исключением операций по снятию наличных. Процент возврата действительно является рекордным и обусловлен тем, что многие клиенты до сих пор по этой карте снимают наличные, мы же хотим наоборот этим предложением приучить наших клиентов совершать покупки по кредитной карте. В настоящий момент кейс очень доходный и в ближайшее время мы не планируем как-то его корректировать.

- Насколько нам известно, изначально никаких ограничений по сумме cash back вознаграждения не было, но потом Хоум Кредит Банк ввел ограничение в оборота, с которого начисляется кэшбэк, в 500 000 рублей. Почему это было сделано? В каких случаях Банк не начисляет бонусы?

- Действительно, при запуске продукта мы не планировали вообще никаких ограничений – следуя нашим принципам Просто.Быстро.Удобно, мы запустили продукт максимально простой. Но нашлись клиенты, которые пытались заработать на этом продукте, оборачивая большие средства по карте, фактические не совершая расходных операций по карте, пользуясь переводами через электронные кошельки. Пришлось поставить ограничение, играть в такие игры стало неинтересно, а для обычных клиентов – это ограничение никаким образом не ограничивает их доход.

- Хоум Кредит предлагает cash back только держателям кредитных карт, а Тинькофф – напротив, только владельцам дебетовых карт (вкладчикам банка). Планируете ли Вы ввести какие-то бонусы по своим дебетовым картам? Действуют ли для существующих вкладчиков упрощенные условия по оформлению кредиток, скажем, возможность заказать карту через интернет-банк?

- В настоящий момент мы придерживаемся правила – простая линейка продуктов. Все карты с дополнительными преимуществами могут быть только кредитными, мотивируя таким образом клиентов совершать покупки по кредиткам. Для дебетовых карт у нас есть свои преимущества, например, супервыгодные переводы средств, а также очень удобные условия на получение наличных, не только в наших банкоматах. Безусловно, для наших существующих клиентов мы предлагаем более выгодные условия открытия такой карты: это и выгодные тарифы, и быстрое и простое оформление, в т.ч. и через интернет-банк.

 



Оставьте свой комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.


руб.
Подпишись на новости
Адрес: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, этаж 4, офис 412, офисный центр «Деловой» метро: Автозаводская
Телефон: 7(499)-346-79-50
E-mail: [email protected]